Política de Troca e Devolução

Na Nyxx, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da compra. Por sermos uma loja exclusivamente online, criamos uma política clara para facilitar suas trocas, devoluções e estornos.

Troca e Devolução

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Para isso, siga os passos abaixo:

• Entre em contato conosco via WhatsApp Nyxx: +55 (11) 97061-2237 ou pelo e-mail [email protected].
• Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e envie fotos do produto, se possível.
• O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original, sem sinais de uso.
• Após análise e aprovação do pedido, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Condições para Troca

• Troca por defeito: Caso o produto apresente defeitos de fabricação, faremos a troca sem custo adicional.
• Troca por tamanho ou modelo: Sujeita à disponibilidade de estoque.

Condições para Devolução

• Devolução por arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por insatisfação: Dentro do prazo de 15 dias, desde que o produto esteja nas condições originais.

Política de Estorno

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, realizaremos o estorno do valor pago conforme a forma original de pagamento.

• Cartão de crédito: O estorno será processado diretamente na administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser efetivado.
• Boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis após a confirmação.
• Custos de frete não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito ou erro da Nyxx.

Importante: Manter a comunicação via WhatsApp ou e-mail facilita e agiliza o atendimento. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência para você!